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    客戶服務Customer Service當前位置:首頁 > 客戶服務

     售后服務承諾內容

    ■  售后服務宗旨:快速、果斷、準確、徹底

    ■  售后服務時效:本省市0.5小時內作出反應,并在2小時內派出服務人員趕往現場;外省市1小時內作出反應,并在24小時內派出服務人員趕往現場。

    ■  售后服務網絡:我公司在全國設立了售后服務網點,各網點派駐經驗豐富的售后服務人員,隨時為您服務。

    ■  售后服務能力:現場服務期間根據用戶需要或現場實際情況可提供24小時不間斷服務。

    ■  售后服務工作內容:售后服務人員對使用我公司設備的客戶免費進行1-2名機組維護人員的技術培訓,詳盡指導用戶進行日常操作、保養、故障診斷、故障排除及使用注意事項。

    ■  保修期:我公司對貴單位使用的空調設備實行12個月的保修服務,保修期內實行免費維修,安裝使用不當等人為因素造成的損壞及自然災害造成的產品損壞或保修期外的產品維修只向用戶收取適當的成本費。

    ■  保修期外的售后服務:
    保修期外機組的維修程序與保修期內相同,其售后服務時效也與保修期內相同。只向用戶收取成本費。

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